Информация для пациентов

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья 

(в соответствии с Главой 4 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)

Общие положения

1. Правила внутреннего распорядка лечебного учреждения для пациентов (далее - "Правила") являются организационно-правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента во время нахождения в лечебном учреждении (далее - "учреждение"), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и учреждением.

2. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в учреждение или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

3. В помещениях учреждения и его структурных подразделений запрещается:

• нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);

• курение в зданиях и помещениях учреждения, за исключением специально отведенных для этого мест;

• распитие спиртных напитков; употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;

• появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

• пользование служебными телефонами.

4. При обращении за медицинской помощью в учреждение и его структурные подразделения пациент обязан:

соблюдать внутренний распорядок работы учреждения, тишину, чистоту и порядок;

• исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

• выполнять требования и предписания лечащего врача;

• соблюдать рекомендуемую врачом диету;

• сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

• оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

• уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

• предупреждать медсестру в случае необходимости выхода за территорию учреждения (отделения); бережно относиться к имуществу учреждения и других пациентов.

5. В порядке, установленном законодательством Российской Федерации, застрахованным пациентам на случай временной нетрудоспособности выдается листок нетрудоспособности. Другим категориям граждан выдаются надлежаще оформленные справки установленной формы.

6. За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка учреждения пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в больничном листе.

7. Нарушением считается:

- грубое или неуважительное отношение к персоналу;

- неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;

- несоблюдение требований и рекомендаций врача;

- прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

- самовольное оставление учреждения до завершения курса лечения;

- одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача;

- отказ от направления или несвоевременная явка на ВКК или ВТЭК.

Особенности внутреннего распорядка учреждения при оказании амбулаторно-поликлинической медицинской помощи

8. В целях своевременного оказания медицинской помощи надлежащего объема и качества граждане в установленном порядке прикрепляются к соответствующему амбулаторно-поликлиническому структурному подразделению учреждения.

9. В амбулаторно-поликлинических подразделениях пациентам в соответствии с договором оказывается первичная медико-санитарная и специализированная помощь по территориальному принципу непосредственно в учреждении или на дому.

10. При необходимости оказания амбулаторно-поликлинической помощи пациент обращается в регистратуру амбулаторно-поликлинического структурного подразделения, обеспечивающую регистрацию больных на прием к врачу или регистрацию вызова врача на дом. Предварительная запись на прием к врачу осуществляется как при непосредственном обращении пациента, так и по телефону. При первичном обращении в регистратуре на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного.

11. Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом амбулаторно-поликлинического структурного подразделения и его заместителем, адреса структурных подразделений учреждения, стационаров, оказывающих экстренную помощь в течение суток, пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно - на информационных стендах, расположенных в помещениях амбулаторно-поликлинического структурного подразделения. Для удобства пациентов и учета их посещений в регистратуре пациенту предварительно выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача, номера очереди, номера кабинета и времени явки к врачу. Направления на медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.

12. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования.

13. При амбулаторном лечении (обследовании) пациент, в том числе, обязан: являться на прием к врачу в назначенные дни и часы; соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом.

Особенности внутреннего распорядка учреждения при оказании стационарной медицинской помощи

14. В стационарные структурные подразделения учреждения госпитализируются пациенты, нуждающиеся в квалифицированном обследовании и стационарном лечении по направлению врачей амбулаторно-поликлинических структурных подразделений, станций скорой и неотложной медицинской помощи, а также больные по жизненным показаниям без направления организаций здравоохранения.

15. Прием пациентов, поступающих в стационарные структурные подразделения в плановом и в экстренном порядке, осуществляется в приемном отделении. При поступлении в стационар по направлению пациент (сопровождающее лицо) представляет направление на госпитализацию установленной формы, страховой медицинский полис, договор, документ, удостоверяющий личность, выписку из истории болезни (амбулаторной карты). На госпитализируемых больных заводится соответствующая медицинская документация, сдаются вещи на хранение в гардероб. Пациент сопровождается персоналом в соответствующее отделение.

16. В случае отказа от госпитализации дежурный врач оказывает пациенту необходимую медицинскую помощь и в журнале отказов от госпитализации делает запись о причинах отказа и принятых мерах.

17. При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, принимать посетителей в установленные часы и специально отведенном месте, за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-эпидемиологическому режиму. Посещение пациентов, находящихся на строгом постельном режиме, допускается при условии наличия сменной обуви, халата и пропуска, оформленного лечащим (дежурным) врачом. Ассортимент продуктовых передач должен соответствовать назначенной диете.

18. При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан: соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел); соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом; своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья.

19. Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые учреждение ответственности не несет.

20. Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара. Ответственность

21. Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование

Записаться на прием к врачу поликлиники ГУЗ ТОККВД Вы можете: — позвонив по единому телефону колл-центра 8 (4872) 48-65-32, 77-03-88

Время приёма звонков с 8.00 до 20.00 — лично обратившись в регистратуру поликлиники ГУЗ ТОККВД; — через Инфомат — по интернету: портал doctor71.ru; портал www.gosuslugi71.ru.

Запись на приём в день обращения производится ежедневно, с 8.00, в регистратуре поликлиники к дежурному врачу при личной явке или по телефону: 8 (4872) 77-03-88

Предварительная запись по телефону, электронная запись на прием к врачу производится на 2 недели вперед. Запись осуществляется гражданином самостоятельно, без участия медицинских работников, через интернет. 1) гражданин самостоятельно заходит на информационный портал; 2) выбирает медицинскую организацию; 3) производит идентификацию по данным полиса ОМС и паспорта РФ; 4) выбирает врача; 5) выбирает дату и время приема; 6) осуществляет запись на прием и получает талон (при наличии принтера).

Факт записи гражданина по Интернету и через Инфомат на прием отображается на рабочих местах регистраторов. В назначенное время пациент за 15-20 минут обращается в регистратуру поликлиники. Для регистрации записи на прием к врачу гражданину необходимо предоставить: — документ, удостоверяющий личность; — страховой медицинский полис обязательного или добровольного страхования.

Порядок и условия госпитализации.

Плановая госпитализация осуществляется по направлению врача ГУЗ «ТОККВД». Врач информирует гражданина о возможности выбора медицинской организации и о том, какие стационары оказывают медицинскую помощь по соответствующему профилю. Предельный срок ожидания плановой госпитализации – не более 10 рабочих дней с момента выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию (при условии обращения пациента за госпитализацией в рекомендуемые лечащим врачом сроки).

Режим работы приёмного отделения: с 8-00 до 19-00 с понедельника по пятницу; с 8-00 до 14-00 в субботу. Приём больных на плановую госпитализацию осуществляется с 8-00 до 19-00

Требования к направлению на госпитализацию заполненная форма № 057/у-04 «Направление на госпитализацию», утвержденную приказом Минздравсоцразвития от 22.11.2004 г. № 255 с угловым штампом и печатью направившего учреждения, личной печатью врача. Критерии отбора пациентов на плановую госпитализацию в круглосуточный стационар невозможность проведения лечебных и (или) диагностических мероприятий в амбулаторно-поликлинических условиях; состояние больного, требующее круглосуточного наблюдения в связи с возможностью развития осложнений основного заболевания, угрожаемых жизни больного, степенью распространенности кожного процесса; изоляция по эпидемиологическим показаниям (заразные формы венерических заболеваний).

Госпитализация по социальным показаниям Перечень обследований для плановой госпитализации, осуществляемых на догоспитальном этапе: а) для больных с кожной патологией: электрокардиография (ЭКГ) пациентам старше 45 лет, а также пациентам с сопутствующей сердечно-сосудистой патологией; флюорография (рентгенография органов грудной клетки, проведенной в течении последнего года); микрореакция на сифилис + ИФА и суммарные АТ с давностью не более 10 дней; беременные женщины должны иметь на руках «Карта беременной»; консультации врачей специалистов с учётом сопутствующей патологии, где должен быть выставлен диагноз, исключена острая патология, назначено лечение; результаты осмотра на чесотку и педикулёз; исключение инфекционной патологии (анамнестически и клинически); пациенты должны иметь свои лекарственные препараты для лечения хронической сопутствующей патологии. б) для венерических больных: электрокардиография (ЭКГ) пациентам старше 45 лет, а также пациентам с сопутствующей сердечно-сосудистой патологией; флюорография (рентгенография органов грудной клетки, проведенной в течении последнего года; серологические исследования – РМП с сывороткой, суммарные антитела, ИФА, за исключением пациентов с установленным диагнозом сифилиса; беременные женщины должны иметь на руках «Карта беременной»; консультации врачей специалистов с учётом сопутствующей патологии, где должен быть выставлен диагноз, исключена острая патология, назначено лечение; результаты осмотра на чесотку и педикулёз; исключение инфекционной патологии (анамнестически и клинически); пациенты должны иметь свои лекарственные препараты для лечения хронической сопутствующей патологии. Отказ пациенту в плановой госпитализации возможен при: наличии сопутствующей патологии в стадии декомпенсации (заболевания сердечнососудистой системы, сахарный диабет, злокачественное течение гипертонической болезни и другие); острое инфекционное заболевание; острая хирургическая или травматологическая патология; наличие в анамнезе туберкулёза без предоставления справки от фтизиатра; состояние алкогольного или наркотического опьянения; отсутствие флюорографии органов грудной клетки; отсутствие документов: паспорта и страхового полиса.